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美国市场末端派送延误FBA丢件激增

添加时间:2020-07-30 10:01:51

由于FBA仓库忙乱,近日,发新品的卖家频频发现货物被测量错误,直接导致其费用成本上升。

一位卖家表示,最近有几个新品配送费用都被仓库定大了很多。

“例如我有一个包装后是圆柱体的产品,宽跟高是相同尺寸的(直径),仓库给的尺寸居然变成了长方体,宽多了很多,最后导致配送费用很大,销售佣金加上配送费用都超过了我定的价格,提请重新测量后又因为目前仓库人员短缺的原因,有些产品等了一个多月才给重测。”这位卖家说道。

一位货件被误测的卖家表示,其几个新品亚马逊显示的全部是一个重量和尺寸,比自己计算的费用贵了一两美金,卖家直接申请重测,相关数据很快改了,卖家心有不满,甚至猜测仓库并没有测量货件尺寸就随便定了一个高配送费用。

末端延迟仍在持续。UPS的提取问题令人焦虑,DHL也开始出现类似问题。

一位卖家深感今年太难了:“一票UPS在上海排仓五天了,还有好几票货好几天了也没上架,好卖的都断货了,我都不知道该怎么运营了。”另一位卖家表示,美国的物流尾程比年初还慢,UPS海运10天也不提取,DHL on hold 好几天了。有卖家回复,提取了也没用,反正仓库不上架,有几批货到仓库20天了还没上架。

某物流商表示,UPS基本瘫痪了,码头柜子都提不完;另一位表示,美国的尾程快递时效已经无法保证,运气好就派送得快些,如果着急,卡车还是挺快的,就是收费贵。

排仓、提取慢、入仓慢、上架慢,发不了货,发了也不能上架。等成了许多卖家唯一能做的事。而终于等到入仓,上架时卖家却发现部分货物不见了。

某卖家表示,5月底发的空运,UPS显示6月10日签收,当天上架了一部分,另一部分一直没有消息。开case询问客服,开始让等一个月,后面再问就说自动开启调查,调查已完成,没收到。之后再问就一直回复没收到。

另一位卖家情况类似,6月初签收一票货少了两件,状态为:调查已完成 - 已清点并确认货件内容。同样无法调查。之后有卖家表示,开了多个case后,客服表示目前不接受此类调查了,需等到调查时间。

对于UPS已派送成功,但是亚马逊一个月未显示登记的情况,一位卖家表示货代给出了可能的原因分析:

1.爆仓,Amazon会将商品放在备用仓库,然后先行登记红单物流,直到他们想起备用仓库还有货,而这种情况下不会超过25天,一般10天左右就会被登记接收;

2. 送错仓库了。此类符合以下特点:20天以上未登记、UPS提供不了Amazon手签单、客服表示“您的装运XXXXXXXXXXX还没有资格获得和解,请阅读目标日期……”,卖家可以接找货代进行调查。